Узнайте, что думает ваш клиент

Новой компании нелегко привлечь к себе клиентов, тем не менее при грамотно проводимой рекламной кампании и с помощью ряда маркетинговых приёмов сделать это вполне реально. Но удержать первых заинтересовавшихся, сформировать из них постоянный банк клиентов и тем более расширить его – крайне трудно. В результате за первый год своего существования даже при идеальном старте компания может потерять до 50% своих клиентов. Всё потому, что люди охотнее делятся отрицательными эмоциями, чем положительными:

  • well clientsдовольный клиент расскажет о вас 5–7 своим друзьям и знакомым;
  • разочарованный клиент пожалуется 20 друзьям или напишет негативный отзыв.

С нашей помощью вы сможете превратить своих критиков в клиентов на всю жизнь – мы знаем, как сделать довольными всех клиентов, обращающихся в вашу компанию за товарами или услугами.

О нашем call-центре

command

Мы – команда активных единомышленников, уверенных в том, что для достижения успеха любой бизнес должен иметь под собой надёжную основу, и основа эта – первоклассный сервис.

Не секрет, что первые продажи в большинстве компаний не только не приносят желаемой прибыли, а напротив – оказываются убыточными. Это объясняется высокими затратами на развитие системы маркетинга, выплату обязательных бонусов продавцам, оплату аренды и коммунальных услуг (электричество, интернет, телефония). А источник дохода, приносящий основную прибыль, всего один – круг постоянных клиентов. Для того, чтобы привлечь внимание клиентов, заинтересовать их, подтолкнуть к выбору вашего бренда на долгий срок (может быть, даже на всю жизнь), необходимо постоянно улучшать уровень сервиса и техническую базу компании. Совершенствование методов апсейла, разработка и предоставление дополнительных услуг, вклады в апгрейд имеющейся аппаратуры и программного обеспечения требуют определённых вложений, но именно эти статьи в результате позволят компании стать по-настоящему доходным и богатым предприятием.

Фидбек – способ получения обратной связи от клиентов постепенно становится всё более востребованным. Банковский сектор, интернет-магазины электроники и других товаров, салоны красоты и центры предоставления различных услуг – каждая компания стремится к развитию и выбирает качественный сервис как фундамент своего успеха.

На протяжении 7 лет наша команда клиентского сервиса тщательно изучала мировые стандарты обслуживания, анализировала существующие в этом направлении тренды, разрабатывала на их основе наиболее действенные методики работы, отбирая самые эффективные приёмы для достижения нужных целей. Коммуникации с клиентом, осуществляемые на самом высоком уровне качества – это главное направление работы нашей компании. Не случайно мы решили назвать её именно так – «Обратная связь» – профессионал в сфере обеспечения обратной связи.

Что мы предлагаем


Наш колл-центр предоставляет широкий спектр услуг:

Исследования по клиентской базе

Исследования по клиентской базе

Оценка удовлетворенности клиентов сервисом компании (NPS), измерение температуры клиентов

Услуги сопровождения

Услуги сопровождения

(горячая линия, e-mail, чат, мессенджеры, соцсети) позволяют постоянно держать клиентов в курсе изменений предоставляемого вами продукта, знакомить его с новинками, выяснять его мнение, отношение, жалобы и предложения к вашим услугам; консультирование по всем возникающим у клиента вопросам в любое время

Виртуальный офис

Виртуальный офис

способен заменить настоящего секретаря – переключит входящие звонки на нужных абонентов, даст консультацию по любым вопросам, многоканальный номер виртуального офиса способен принять большое количество звонков и позволяет добиться увеличения скорости обслуживания, так что ваши клиенты смогут дозвониться до оператора в любой момент

Сбор статистических данных

вулкан удачи игровые автоматы онлайн на деньги
игровые автоматы играть с регистрацией на деньги
казино вулкан игровые автоматы играть на деньги
казино игровые автоматы на деньги
где поиграть в автоматы на деньги
игровые автоматы вулкан играть на деньги
играть в игровые автоматы на деньги вулкан
автоматы онлайн на деньги гривны
играть казино вулкан на реальные деньги онлайн
игровые автоматы онлайн в беларуси на деньги
играть в автоматы вулкан на реальные деньги
вулкан удачи игровые автоматы онлайн на деньги
онлайн автоматы на деньги в рублях
самые популярные игровые автоматы онлайн на деньги
казино онлайн игровые автоматы на деньги играть
вулкан рулетка играть на деньги
игровые автоматы на реальные деньги на андроид
онлайн автоматы на реальные деньги с выводом
гаминатор игровые автоматы на деньги
список игровых автоматов онлайн за деньги
вулкан клуб на реальные деньги играть
игровой автомат гаражи на деньги
игровые автоматы играть на деньги с телефона
автоматы на деньги украина
игры на деньги в игровые автоматы вулкан
игровые автоматы игра на деньги
клуб вулкан на реальные деньги
играть в аппараты вулкан на деньги онлайн
играть в аппараты вулкан на деньги онлайн
игровые автоматы игра на реальные деньги
вулкан на деньги на андроид
игровые автоматы на виртуальные деньги играть
вулкан на деньги киви
играть в автоматы на деньги онлайн
игровые автоматы на реальные деньги вулкан
игровые автоматы казино бонус реальными деньгами
онлайн игры на деньги вулкан
казино вулкан 24 играть на реальные деньги
игровые автоматы игра на реальные деньги
автоматы на деньги по копейке
автоматы на деньги андроид
эльдорадо игровые автоматы на деньги онлайн
игровой автомат гараж играть на деньги
игры онлайн на деньги автоматы вулкан
официальный сайт игровых автоматов на деньги
вулкан казино на деньги
автоматы вулкан на реальные деньги
игровые автоматы казино бонус реальными деньгами
вулкан игровые автоматы играть на деньги
автоматы вулкан на деньги
игровые автоматы на живые деньги
игровые автоматы играть на реальные деньги
играть в аппараты на деньги в вулкан
казино вулкан рулетка играть на реальные деньги
игровые автоматы играть на деньги с депозитом
игровые автоматы на деньги в украине вулкан
играть в слоты автоматы на деньги
игровые автоматы на андроид на деньги
игровые автоматы на деньги мобильная версия
игровые автоматы на деньги с минимальным депозитом
вулкан игровые автоматы на деньги рубли
эльдорадо игровые автоматы на деньги
играть в автоматы на деньги с регистрацией
Сбор статистических данных

осуществляется путём проведения исходящих звонков по базе с последующим составлением отчётов, по которым выполняется аналитика собранных статистических данных, разработка методов, повышающих эффективность работы операторов и увеличивающих конверсию

Соцопросы

Соцопросы

по предварительно составленному списку вопросов с составлением отчётной документации позволяет быстро собрать необходимую информацию о потребительском интересе клиентов настоящих и клиентов в перспективе для лучшего понимания их предпочтений, тематика и охват соцопроса могут быть любыми в зависимости от рода вашего бизнеса

call-центр для интернет магазина

call-центр для интернет магазина

снижает количество непринятых вызовов, обеспечивает клиентам возможность получить консультацию и оформить заказ в любое время суток, за счёт чего вырастает количество обращений и увеличиваются продажи магазина, для владельца бизнеса могут предоставляться отчёты со статистикой по наиболее частым вопросам клиентов

Внимательное отношение к клиентам, позитивный настрой, высокий профессионализм наших операторов гарантируют высокие результаты работы колл-центра в любом из представленных направлений, особенно на базе долгосрочных отношений.

Обращайтесь к нам, если у вас:


Стартап

Бизнес-площадка

Медицинский центр

Коммерческий продукт

Малый и средний бизнес

Государственное учреждение

И если Ваша деятельность не попадает под описанное выше, это не повод не воспользоваться нашими услугами

Порядок работы с нами прост


От вас:

  • Заявка
  • Описание процесса, продукта, услуги
  • Ваши требования
  • Результат, к которому стремитесь

От нас:

  • Анализ и оценка
  • Индивидуальный подбор и согласование исследования
  • Аудит текущих процессов
  • Результат

Наши преимущества


Каждому клиенту мы обеспечиваем индивидуальный подход, благодаря чему решение самых сложных задач осуществляется за максимально короткое время. Преимуществами нашего call-центра являются:

  • Анализ окружения

    Анализ окружения позволяет выявить сильные и слабые стороны бизнеса по сравнению с конкурентами, скорректировать политику своей деятельности в положительном направлении, определить основные преимущества, которые наиболее важны для потребителя

  • Проактивная позиция

    Проактивная позиция в работе с партнерами позволяет создать положительное мнение о компании, сформировать её репутацию и увеличить степень доверия и увеличить жизненный цикл клиентов

  • Отчетность

    На ежедневной основе мы предоставляем полную отчетность по результатам нашей работы в режиме онлайн, вы всегда будете в курсе проделанных мероприятий и сможете просмотреть информацию по каждому звонку (данные оператора, комментарии к звонку, результат беседы, допущенные ошибки).

  • Прозрачность работы

    Запись всех звонков и возможность подключения к линии во время ведения переговоров с клиентом гарантирует прозрачность процессов нашей работы – вы сможете в любой момент оценить работу операторов и не пропустить ни одной потенциальной сделки

  • Полное погружение

    Для обеспечения полного погружения в предлагаемый продукт и в процесс вашего бизнеса, над каждым конкретным проектом работает выделенная группа специалистов, таким образом, они могут полностью сосредоточиться на вашем заказе и полностью посвятить себя достижению ожидаемых вами целей

Обращаясь в наш call-центр, вы сможете убедиться, что выгода качественного сервиса очевидна, и что все наши преимущества будут работать на успешное развитие вашего бизнеса.

Обращайтесь к нам

Мы работаем с 8:00 до 19:00 без выходных
  • +7 (937) 442-32-66
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Задать вопрос
442960, г. Заречный, ул Комсомольская, д 1А, оф. 305
ИНН/КПП: 5838013053/583801001
ОГРН: 1175835014101